Das Eskalationsmodell nach Glasl zur Konfliktlösung, 1. Teil

Das Eskalationsmodell nach Glasl zur Konfliktlösung, 1. Teil

In einem Team kann es immer wieder zu Konflikten kommen. Genauso ist es völlig normal, dass sich einige Mitarbeiter untereinander besser verstehen, während sie mit anderen Kollegen weniger gut zurechtkommen. Solange Unstimmigkeiten zügig beigelegt werden können und keine nennenswerten Auswirkungen auf die Zusammenarbeit im Team haben, ist alles in Ordnung. Aber Konflikte können eben auch schwelen und irgendwann eskalieren.

Das Eskalationsmodell nach Glasl zur Konfliktlösung, 1. Teil

Um das zu vermeiden, sollte die Führungskraft rechtzeitig eingreifen. Eine Möglichkeit dafür ist das Eskalationsmodell nach Glasl.

Wie dieses Modell zur Konfliktlösung funktioniert, erklären wir in einem zweiteiligen Ratgeber für Führungskräfte:

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Systemische Fragen für Mitarbeitergespräche – Infos und Beispiele

Systemische Fragen für Mitarbeitergespräche – Infos und Beispiele

In einem Mitarbeitergespräch sollte die Führungskraft nicht nur aufmerksam und aktiv zuhören. Vielmehr sollte sie den Mitarbeiter auch dazu anregen, zu reflektieren und eigene Lösungen zu entwickeln. Ein hilfreiches Instrument dafür sind systemische Fragen. Wir erklären, was es damit auf sich hat, und nennen Beispiele!

Systemische Fragen für Mitarbeitergespräche - Infos und Beispiele

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Mit Zielen führen – Hilfreiche Tipps zu Planung und Umsetzung

Mit Zielen führen – Hilfreiche Tipps zu Planung und Umsetzung

Für Führungskräfte, die Ziele als Führungsinstrument nutzen wollen, gehören das Vereinbaren, Planen, Umsetzen und Kontrollieren von Zielen zu den wesentlichen Aufgaben. Doch wie funktioniert das Ganze in der Praxis? Wir geben hilfreiche Tipps!

Mit Zielen führen - Hilfreiche Tipps zu Planung und Umsetzung

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Mitarbeiterbeurteilung Vorlagen

Mitarbeiterbeurteilung Vorlagen

Ein fester Bestandteil vom Mitarbeitergespräch ist die Mitarbeiterbeurteilung. Eine Vorlage kann dabei helfen, die Bewertung zu strukturieren und transparent zu machen. In den meisten Unternehmen finden regelmäßig Mitarbeitergespräche statt. Bei einem solchen Gespräch tauschen sich die Führungskraft und der Mitarbeiter über die momentane Situation aus, schauen auf den vergangenen Zeitraum zurück und werfen einen Blick in die Zukunft.

Mitarbeiterbeurteilung Vorlage

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Wieso der 9-to-5-Job zum Auslaufmodell wird

Wieso der 9-to-5-Job zum Auslaufmodell wird

Vermutlich hat jeder fest angestellte Arbeitnehmer schon einmal die Erfahrung gemacht, wie schwierig es sein kann, einen Arzttermin zu vereinbaren oder behördliche Angelegenheiten zu erledigen, wenn sich die Öffnungszeiten der Arztpraxis oder des Amtes mit den eigenen Arbeitszeiten decken. Mitunter bleibt dann keine andere Wahl, als einen Tag Urlaub zu nehmen und alle anstehenden Termine auf diesen Tag zu legen.

Wieso der 9-to-5-Job zum Auslaufmodell wird

Dabei hätten die Termine auch an Arbeitstagen untergebracht werden können, wenn die Arbeitszeiten flexibler wären.

Bedingt durch die Corona-Pandemie mussten viele Arbeitnehmer aufs Home-Office ausweichen. Das hat der Entwicklung, starre Arbeitsmodelle mit Anwesenheitspflicht zugunsten der Work-Life-Balance aufzuweichen, zusätzlichen Aufschwung gegeben.

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Was für proaktive Kommunikation spricht, 1. Teil

Was für proaktive Kommunikation spricht, 1. Teil

Wer an seine Schulzeit zurückdenkt, erinnert sich sicher noch an die Begriffe aktiv und passiv. Durch sie wird es möglich, dieselbe Tätigkeit in zwei verschiedenen Formen auszudrücken. In der aktiven Variante macht die handelnde Person etwas, während in der passiven Form etwas gemacht wird. Vermutlich wird der Deutschlehrer aber auch empfohlen haben, Passivkonstruktionen nach Möglichkeit zu vermeiden.

Was für proaktive Kommunikation spricht, 1. Teil

Denn passive Konstruktionen klingen oft schwerfällig und kompliziert. Im Unterschied dazu wirken aktive Aussagen direkter, persönlicher, leichter und lebendiger. In der Kommunikation gibt es neben aktiv und passiv aber noch eine dritte Spielart, nämlich das proaktive Kommunizieren.

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Was ist „aktives Zuhören“?

Was ist „aktives Zuhören“?

Es herrscht Einigkeit darüber, dass die Kommunikation ein zentrales Element im Miteinander ist. Eine erfolgreiche Zusammenarbeit kann nur funktionieren, wenn sich die Führungskraft und ihr Team offen und klar miteinander austauschen. Dabei sollte die Kommunikation in beide Richtungen ablaufen. Es geht also nicht nur darum, dass die Führungskraft Anweisungen gibt, Ziele nennt und ihre Erwartungen formuliert. Genauso wichtig ist, dass sie ein offenes Ohr für die Belange ihrer Mitarbeiter hat.

Was ist aktives Zuhören

An dieser Stelle ist oft davon die Rede, dass die Führungskraft aktiv zuhören sollte. Doch was bedeutet aktives Zuhören? Was gehört dazu? Und was bringt das Ganze?

Wir geben Antworten!:

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Führungsinstrumente

Führungsinstrumente – Führungsinstrumente sind Maßnahmen und Methoden, die die Führungskraft nutzt, um ihre Mitarbeiter zu führen. Doch damit die Instrumente die gewünschte Wirkung zeigen, müssen sie auf die jeweiligen Mitarbeiter abgestimmt sein.

Führungsinstrumente 3

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Mitarbeitergespräch Vorlage

Mitarbeitergespräch Vorlage – Das Mitarbeitergespräch ist ein Gespräch, das in regelmäßigen Abständen stattfindet. Dabei besprechen die Führungskraft und der Mitarbeiter den vergangenen Zeitraum, die aktuelle Situation und die Ziele für den kommenden Zeitraum.

Mitarbeitergespräch Vorlage

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Die Diva im Team richtig führen – 4 Tipps

Die Diva im Team richtig führen – 4 Tipps

Fehlende Kritikfähigkeit, ein Übermaß an Sensibilität und viel Show im Tagesgeschäft: Ist eine Diva im Team, gestaltet sich die Zusammenarbeit oft sehr schwierig. Und so manche Führungskraft würde die Diva am liebsten entlassen.

Führungskraft Diva

Auch die Kollegen wären nicht unbedingt traurig, wenn die Zicke mit Starallüren weg wäre. Doch eine Kündigung ist meist nicht ohne Weiteres möglich. Außerdem hat auch eine Diva Kompetenzen und Qualifikationen, die unterm Strich für den Teamerfolg wichtig und wertvoll sind.

Ebenso wie letztlich jeder Mitarbeiter seine Eigenheiten und vor allem seine Ecken und Kanten hat. Damit sind die Führungsqualitäten des Chefs gefragt.

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